PERSADARIAU, PELALAWAN – Pelayanan pendaftaran pasien di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Selasih Kabupaten Pelalawan mengalami antrian panjang, Senin (19/10/2026) pagi.
Pantauan di lokasi, loket bertuliskan “Pendaftaran RSUD Selasih Kabupaten Pelalawan” dipadati pasien. Sejumlah petugas terlihat tetap melayani proses registrasi, namun proses input data berjalan lambat. Ruang tunggu dilaporkan penuh, sebagian pasien bahkan harus berdiri menunggu panggilan.
Kondisi tersebut diduga akibat gangguan jaringan pada sistem BPJS Kesehatan, yang berdampak pada proses pendaftaran pasien.
Salah seorang keluarga pasien yang enggan disebutkan namanya mengaku telah menunggu hampir dua jam.
“Jaringan BPJS tidak jelas, antrian menumpuk. Dari tadi pagi belum bergerak. Kasihan pasien yang sudah sakit harus menunggu lama hanya untuk daftar,” ujarnya dalam rekaman video yang diterima Persadariau.
RSUD Selasih merupakan rumah sakit rujukan utama milik Pemerintah Kabupaten Pelalawan, sehingga penumpukan pasien menjadi perhatian masyarakat.
Bukan Hanya di Pelalawan, Gangguan di Aplikasi MJKN
Menanggapi hal tersebut, Direktur RSUD Selasih Kabupaten Pelalawan menjelaskan bahwa gangguan tersebut bukan hanya terjadi di RSUD Selasih, melainkan bersifat nasional.
“Ini bukan di RSUD Selasih saja melainkan di seluruh rumah sakit, ini merupakan jaringan dari aplikasi MJKN BPJS Kesehatan, bahkan sudah mulai ribut di group RS provinsi,” ungkap dr Irna melalui pesan singkat WhatsApp kepada Persadariau.
MJKN atau Mobile JKN merupakan aplikasi layanan digital milik BPJS Kesehatan yang menjadi pintu masuk pendaftaran pasien di hampir seluruh rumah sakit yang bekerja sama.
Hingga berita ini diturunkan, pihak RSUD Selasih menyatakan tetap mengupayakan pelayanan manual sambil menunggu pemulihan jaringan dari pusat.
Masyarakat berharap manajemen RSUD Selasih dan BPJS Kesehatan Cabang Pelalawan dapat menyiapkan sistem cadangan (backup system) agar pelayanan tidak lumpuh total saat terjadi gangguan jaringan.
Selain itu, evaluasi sistem antrian, baik antrian online maupun offline, dinilai perlu dilakukan untuk mengurai penumpukan, terutama bagi pasien lanjut usia dan dalam kondisi darurat.
Persadariau masih berupaya mengonfirmasi pihak BPJS Kesehatan terkait penyebab dan durasi gangguan pada aplikasi MJKN tersebut.