PERSADARIAU, PEKANBARU — Para pengguna paket data (internet) dari By. U Telkomsel kecewa. Pasalnya baru satu hari diaktifkan voucher data internet mingguan miliknya mendadak hilang tanpa ada pemberitahuan dari pihak developer.
” Curiga pas mau searching Google, kok, gak bisa. Padahal informasi signal full. Saat dicek di *888# disebut belum ada paket dat yang aktif,” ujar Mita pelanggan provider dari By.u Telkomsel kepada Persadariau, Sabtu (20/9/2025).
Ia sempat berusaha menghubungi ke call center By.u di nomor 155 namun tidak berhasil terhubung.
“Udah coba call ke 155 tapi gak bisa terhubung, melalui apk juga sama aja sering eror,” ujarnya kesal.
Setelah telusuri di media sosial By.u, tidak sedikit komentar yang menggambarkan kekecewaan dari pengguna kartu yang mengklaim paling hebat dari provider lainnya itu.
Aku Facebook Skh-y Danista menyebutkan Mbps By.u tidak bisa diakses.
” Paket Mbps nya kok sekarang gakda. Untuk pemakaian Mbps di hapus yang mingguan sama bulanan,” tulisannya yang baru diposting 14 jam yang lalu.
Akun Efanjp1m mengaku menyesal membeli kartu By.u celetukannya di grup Facebook by.u Telkomsel Indonesia.
” Nyesel gue isi paket disini, dibuang duit, kartu gak bermutu, kartu taiii…asuuuuu,” tulisnya.
Akun Abdul Azis juga mengaku kecewa dengan pelayanan By u.
” Baru beli kartu By.u di Official tokped. Beli yang 3 GB 20 ribu. Baru dipake 150Mb udah ga bisa internetan, padahal cuma buka-buka situs kga video..ini jaringannya apa kebiasaan Telkomsel yg suka tipu-tipu,” tulisnya digrup by.U Telkomsel Indonesia pada 30 Agustus lalu.
“Kartu Telkomsel lelet, goblok, bodoh dan tolol, dasar PT bangkrut,” tulis akun Efanjp1m.
” Mau nanya kenapa ya kartu Telkomsel By.u saya tidak bisa dipake padahal ada kuotanya dan masih aktif masih lama,” tulisnya.
Bukan cuma paket datanya yang hilang, tapi jaringan by.u kerap mengalami gangguan terutama pada jam-jam tertentu. Buruknya layanan By.u berbanding terbalik seperti yang diiklankan oleh artis Isyana Sarasvati yang mengklaim signal Telkomsel yang kuat provider #GakGituGituAja .